바라딕(Baradict) 환불정책
주식회사 솔바(이하 "회사")는 이용자의 권익을 보호하고 유료 서비스 이용과 관련한 분쟁을 원활히 해결하기 위하여 다음과 같이 환불정책을 정합니다. 이 환불정책은 「바라딕 서비스 이용약관」 제11조에 따른 세부 기준입니다.
제1조 (적용 범위)
이 환불정책은 바라딕 앱에서 판매되는 다음 상품에 적용됩니다.
- 코스별 평생 이용권(비소모성 상품)
- 구독(월간·연간 자동갱신 상품)
제2조 (결제 및 환불 구조에 관한 고지)
- 바라딕의 유료 상품은 Apple App Store 또는 Google Play를 통해서만 결제됩니다.
- 대금은 회사가 아니라 Apple 또는 Google이 수납합니다. 따라서 환불의 접수·심사·승인·지급 또한 해당 스토어가 수행하며, 회사는 이용자의 결제수단으로 직접 대금을 반환할 수 없습니다.
- 회사는 이용자가 스토어의 환불 절차에 쉽게 접근할 수 있도록 앱 안에 설정 > 이용권 > 환불 요청 경로를 제공합니다.
- iOS: 앱 안에서 Apple의 공식 환불 요청 화면이 열립니다.
- Android: Google Play의 주문 내역 화면으로 이동합니다.
- 환불 승인 여부와 그 기준은 각 스토어의 정책에 따라 결정됩니다.
- Apple: https://support.apple.com/ko-kr/HT204084
- Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/2479637
제3조 (환불 사유)
- 회사는 다음 각 호의 회사 귀책사유가 있는 경우 환불 대상으로 인정하고, 이용자를 대신하여 필요한 조치를 취하거나 직접 구제합니다.
- 회사의 사정으로 서비스 또는 해당 코스의 제공이 중단된 경우
- 결제한 이용권이 정상적으로 부여되지 않았거나 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
- 콘텐츠의 내용이 스토어의 표시·광고와 현저히 다른 경우
- 동일 상품이 중복 결제된 경우
- 위 각 호에 해당하지 않는 이용자의 단순 변심에 의한 환불은 각 스토어의 환불 정책에 따라 처리되며, 회사는 그 승인 여부에 관여하지 않습니다.
- 디지털 콘텐츠의 특성상 이용을 개시한 부분에 대하여는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 이 사실을 구매 화면과 이 정책을 통해 사전에 고지합니다.
제4조 (위약금)
회사는 환불 시 위약금이나 수수료를 공제하지 않습니다. 회사 귀책사유로 인한 환불의 경우 결제 금액 전액이 환불 대상입니다.
제5조 (평생 이용권의 환불)
- 평생 이용권은 비소모성 상품으로, 결제 즉시 해당 코스의 전체 콘텐츠 이용이 개시됩니다.
- 회사 귀책사유가 있는 경우 결제 금액 전액이 환불 대상입니다.
- 회사가 해당 코스의 제공을 종료하는 경우, 회사는 종료 예정일로부터 30일 전까지 공지하고 잔여 가치에 대한 보상 방안(다른 코스로의 전환 또는 환불)을 함께 안내합니다.
제6조 (구독의 해지와 환불)
- 해지와 환불은 다릅니다.
- 해지는 다음 결제부터 청구되지 않도록 자동갱신을 중지하는 것입니다. 이미 결제한 기간의 이용 권한은 그 기간이 끝날 때까지 그대로 유지되며, 별도의 대금 반환은 없습니다.
- 환불은 이미 결제된 대금을 되돌려 받는 것으로, 제3조의 사유가 있을 때 스토어의 절차에 따라 진행됩니다.
- 구독은 결제 기간 만료 24시간 전까지 해지해야 다음 기간이 자동으로 갱신되지 않습니다. 이 시각을 넘겨 해지하면 다음 기간이 이미 결제된 상태일 수 있습니다.
- 해지 경로는 다음과 같으며, 앱의 설정 > 이용권 > 구독 관리·해지에서 바로 이동할 수 있습니다.
- iOS: 설정 앱 > Apple 계정 > 구독
- Android: Play 스토어 > 결제 및 정기 결제 > 정기 결제
- 앱을 삭제하거나 바라딕 계정을 삭제해도 구독은 해지되지 않습니다. 반드시 스토어에서 해지하셔야 청구가 중단됩니다.
- 회사 귀책사유로 구독 기간 중 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 이용하지 못한 기간에 상응하는 구제를 제공합니다.
제7조 (환불에 따른 이용권 회수)
환불이 승인되면 해당 이용권은 회수되며, 관련 코스의 유료 콘텐츠를 더 이상 이용할 수 없습니다. 회수는 스토어의 환불 통지에 따라 자동으로 처리됩니다.
제8조 (문의 및 분쟁 해결)
- 환불과 관련한 문의는 앱의 설정 > 문의하기 또는 아래 주소로 접수해 주시기 바랍니다.
- contact@solvaaa.com
- 회사는 접수된 문의에 대하여 성실히 답변하며, 회사 귀책사유가 확인되는 경우 지체 없이 필요한 조치를 취합니다.
- 협의가 이루어지지 않는 경우 「소비자기본법」에 따른 소비자분쟁조정위원회(www.kca.go.kr, 1372)에 조정을 신청할 수 있습니다.
사업자 정보
- 상호: 주식회사 솔바
- 사업자등록번호: 308-88-03286
- 통신판매업신고: 제2025-화성장안-0015호
- 주소: 서울특별시 동작구 노량진로14길 29-8
- 문의: contact@solvaaa.com
부칙
이 환불정책은 2026년 9월 1일부터 시행합니다.